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この公式オンラインショップ、Amazonプライム、公式Yahoo!店共に、納期は同じです。
 

「ご注文後のメールが一切届かない」もしくは「お問合せの返信が届かない」場合の共通の対処法です。


FACTRONでは、ご注文や発送のお知らせ等全てのご連絡にメールを使っております。
ご注文後、下記の2通のメールをお届けしております。

■ご注文後すぐにお届けする自動送信メール →「【FACTRON】注文内容のご確認(自動配信メール)」

■3営業日以内にお届けする受注確定メール →「【FACTRON】ファクトロンオンラインショップから ご注文ありがとうございます」

※土日祝祭日及び連休、夏季・冬季休業等の期間は3営業日以上かかる場合があります。 また、自動送信メールとは異なるアドレスから送信される場合があります。

上記のメールが届かない場合は、下記の原因がある場合がございます。

※ショップからはご登録いただいた情報によりメールをお送りしており、お客様のメール受信の可否は把握できません。また、お客様のメールの受信設定も行えません。

メールアドレスの入力に誤りがあった。
正しいメールアドレスを下記お問合せフォームからお知らせください。
お名前・ご注文日を必ず明記してください。

 

迷惑メールフォルダ等に隔離されている。

 

お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダをご覧ください。
キャリアメール(携帯電話会社のメール)やWebメールによって、サーバー側で迷惑メールに分類されている。

ご自分の意志に関係なく、自動的にブロックされてしまいます。
1. 下記の2つのドメインの受信設定(ドメイン解除)をお願いいたします。
受信設定をしていただかない場合は、お返事をお届けできません。
 
  ご注文やお届けに関するお知らせ
@factron.net
 
  カード決済等のお知らせ や お問合せの返信
@factus.co.jp
 
  ※解除方法はお使いの携帯電話会社やプロバイダーにお問い合わせください。
・docomo 「指定受信/拒否設定」
・au「受信リスト設定」
・Softbank「迷惑メールの個別設定をする」

ドメイン解除完了後、必ず下記フォームより「受信設定完了」とご連絡ください。メールを手動で再送信いたします。
※ドメイン解除のみではメールは受信できません。

ご購入者様側のデバイスでのお手続きとなります。
弊社からは受信設定の有無や受信状況は把握できません。
 
2. 携帯電話会社(キャリアメール)以外のメールアドレスを下記フォームよりお知らせください。
お名前・ご注文日を必ず明記してください。
自動送信のメールをお受け取りになれなくても、ショップの方にはご注文の情報は届いております。
2回ご注文のお手続きをした場合、2つ分のご注文を承った状態になります。
必ずご連絡ください。
※土日祭日の場合は次の営業日以降のお返事となります。
お名前(必須)
メールアドレス(必須)
確認のためにもう一度入力して下さい。
タイトル(必須)
問合せ内容(必須) 全角100文字まで


営業時間は、月曜から金曜まで朝10時より午後5時までとなります。
土日祭日はお休みになります。

 

 

 
 
 
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