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・現在の納期は約30営業日です。詳しくはこちらをご覧ください。
・Gmail、キャリアメールでお返事が届かない現象が多発しております。
Amazon Payに対応いたしました。
 




「ご注文後のメールが一切届かない」もしくは

「お問合せの返信が届かない」場合の共通の対処法です。



※Gmail、キャリアメール、YAHOO!メール、Hotmailをお使いの方に特に頻発しております。

FACTRONでは、ご注文や発送のお知らせ等全てのご連絡にメールを使っております。
ご注文後、下記の2通のメールをお届けしております。



■ご注文後すぐにお届けする自動送信メール →「【FACTRON】注文内容のご確認(自動配信メール)」

■3営業日以内にお届けする受注確定メール →「【FACTRON】ファクトロンオンラインショップから ご注文ありがとうございます」


※土日祝祭日及び連休、夏季・冬季休業等の期間は3営業日以上かかる場合があります。 また、自動送信メールとは異なるアドレスから送信される場合があります。

上記のメールが届かない場合は、下記の原因がある場合がございます。

ショップからはご登録いただいた情報によりメールをお送りしており、お客様のメール受信の可否は把握できません。また、お客様のメールの受信設定も行えません。

メールアドレスの入力に誤りがあった。
正しいメールアドレスを下記お問合せフォームからお知らせください。

お名前・ご注文日を必ず明記してください。
迷惑メールフォルダ等に隔離されている。
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダをご覧ください。
メールサーバー側で迷惑メールに分類されている。

ご自分の意志に関係なく、自動的にフィルタリングされてしまいます。
下記の2つのドメインの受信設定(ドメイン解除)をお願いいたします。
受信設定をしていただかない場合は、メールをお届けできません。
ご注文やお届けに関するお知らせ

@factron.net
カード決済等のお知らせ や お問合せの返信

@factus.co.jp
※解除方法はお使いの携帯電話会社やメールサービスにお問い合わせください。

・docomo 「指定受信/拒否設定」

・au「受信リスト設定」

・Softbank「迷惑メールの個別設定をする」

・Yahoo!!メール「届くはずのメールが届いてない」

ドメイン解除完了後、必ず下記フォームより「受信設定完了」とご連絡ください。

メールを手動で再送信いたします。

※ドメイン解除のみではメールは受信できません。

ご購入者様側のデバイスでのお手続きとなります。

弊社からは受信設定の有無や受信状況は把握できません。

Gmailをお使いの場合は下記リンクからご対策下さい。

Gmail 「Gmail のメールが見つからない」


携帯電話会社(キャリアメール)、YAHOO!メール、HOTメール以外のメールアドレスを下記フォームよりお知らせください。
お名前・ご注文日を必ず明記してください。
自動送信のメールをお受け取りになれなくても、ショップの方にはご注文の情報は届いており、弊社からは受注のお知らせ等はお送りしております。

2回ご注文のお手続きをした場合、2つ分のご注文を承った状態になります。

必ずご連絡ください。



お問い合わせはこちらのフォームからどうぞ

個人のお客様の商品やご注文に関するお問合せ など






お電話の受付時間
営業日: 平日 朝10時から午後6時
※休業日(土日祝日及び夏季冬季休業)はお電話は受け付けておりません。
 
 
 
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