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FACTRONでは、ご注文や発送のお知らせ等全てのご連絡にメールを使っております。
ご注文後、下記の2通のメールをお届けしております。

■ご注文後すぐにお届けする自動送信メール →「【FACTRON】ご注文を完了しました」

■3営業日以内にお届けする受注確定メール →「【FACTRON】ファクトロンオンラインショップから ご注文ありがとうございます」

※土日祝祭日及び連休、夏季・冬季休業等の期間は3営業日以上かかる場合があります。 また、自動送信メールとは異なるアドレスから送信される場合があります。

上記のメールが届かない場合は、下記の原因がある場合がございます。

メールアドレスの入力に誤りがあった。 正しいメールアドレスを下記お問合せフォームからお知らせください。
お名前・ご注文日を必ず明記してください。
迷惑メールフォルダ等に隔離されている。 お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダをご覧ください。

キャリアメール(携帯電話会社のメール)やWebメールによって、サーバー側で迷惑メールに分類されている。

※サーバー側で強制的に分類されてしまう場合があります。
※YAHOOやGmail等のWebメールでも同様です。

1. 下記の2つのドメインのドメイン解除をお願いいたします。
 
  ご注文やお届けに関するお知らせ
@factron.net
 
  カード決済等のお知らせ
@factus.co.jp
 
  ※解除方法はお使いの携帯電話会社やプロバイダーにお問い合わせください。
・docomo 「指定受信/拒否設定」
・au「受信リスト設定能」
・Softbank「迷惑メールの個別設定をする」

ドメイン解除完了後、必ず下記フォームよりご連絡ください。メールを再送信いたします。
※ドメイン解除のみではメールは受信できません。
 
2. 携帯電話会社やWebメール(YAHOO、Gmail)以外のメールアドレスを下記フォームよりお知らせください。
お名前・ご注文日を必ず明記してください。

お名前・ご注文日を必ず明記して、ご注文時のメールアドレスとは異なるアドレスをご記入ください。
※土日祭日の場合は次の営業日以降のお返事となります。

お名前(必須)
メールアドレス(必須)
確認のためにもう一度入力して下さい。
タイトル(必須)
問合せ内容(必須) 全角100文字まで


営業時間は、月曜から金曜まで朝10時より午後5時までとなります。
土日祭日はお休みになります。

 

 

 
 
 
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