「ご注文後のメールが一切届かない」もしくは
「お問合せの返信が届かない」場合の共通の対処法です。
※Gmail、キャリアメール、YAHOO!メール、Hotmailをお使いの方に特に頻発しております。
FACTRONでは、ご注文や発送のお知らせ等全てのご連絡にメールを使っております。
ご注文後、下記の2通のメールをお届けしております。
■ご注文後すぐにお届けする自動送信メール →「【FACTRON】注文内容のご確認(自動配信メール)」
■3営業日以内にお届けする受注確定メール →「【FACTRON】ファクトロンオンラインショップから ご注文ありがとうございます」
※土日祝祭日及び連休、夏季・冬季休業等の期間は3営業日以上かかる場合があります。 また、自動送信メールとは異なるアドレスから送信される場合があります。
上記のメールが届かない場合は、下記の原因がある場合がございます。
ショップからはご登録いただいた情報によりメールをお送りしており、お客様のメール受信の可否は把握できません。また、お客様のメールの受信設定も行えません。
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